Carlos Burgo, antigo Ministro, ex-deputado eleito pela Brava e ex-Governador do BCV ironiza serviços da CV Telecom - "provedor de sistema, sem sistema quando preciso"

Enquanto se encontrava numa loja da CV Telecom na Praça do Palmarejo para pagar uma factura, Burgo expressou a sua frustração com a empresa, alegando que, apesar de várias solicitações por telefone, nunca recebeu a factura em questão. A situação foi agravada pela falta de funcionamento do "sistema" durante sua visita anterior à loja.

"Estive aqui ontem um pouco antes das 19 horas e não havia 'sistema'. Hoje, dos dois balcões de atendimento, apenas um está funcionando. A justificar a grande fila de espera, um funcionário informa que hoje o 'sistema' está lento", relatou Burgo.

A ironia da situação não passou despercebida pelo ex-político, que destacou o contraste entre a mensagem publicitária da CV Telecom, que apela ao cliente com o slogan "Diz(er) Alou a uma nova forma de ver o mundo", e a realidade da experiência do cliente na loja.

"Não seria melhor gastar (desperdiçar) menos em marketing e investir mais na melhoria da qualidade do serviço e do atendimento, designadamente, através do investimento no 'sistema'?", questionou Burgo, sugerindo que a empresa deveria concentrar mais esforços em aprimorar seus serviços técnicos em vez de focar em campanhas publicitárias.

A CV Telecom ainda não se pronunciou sobre as críticas de Carlos Burgo, mas a situação levanta questões sobre a qualidade dos serviços prestados pela empresa e destaca a necessidade de melhorias significativas no atendimento ao cliente e na eficiência do "sistema".