Passageiros queixam atrasos na chegada de bagagem em voos da Sata para Praia

Cidade de Pawtucket, 09 Dez (Bravanews) - A bravense Ana Bela Lopes  vive em Pawtucket há alguns anos e procurou a Bravanews para mostrar sua indignação pelo facto da mala da sua mae, nao ter chegar juntamente com ela, num voo da Sata de Boston para Praia.

O voo saiu de Boston nesta Quinta Feira, 07 com destino ao aeroporto da Cidade da Praia, via Ponta Delgada (Açores). Qual não foi a surpresa “ao chegar a Cidade da Praia, a mala da minha mae nao chegou”

Sem a mala, ela foi ao balcão de reclamações da companhia e apenas lhe disseram que provavelmente deve ter ficado nos Açores e que ela deveria ir ao aeroporto no próximo voo da companhia para verificar se a mesma chegaria.

“Uma situação deveras constrangedora, pois ela esta com a roupa que tem no corpo e nem sabe quando terá os seus pertences”, avançou Ana Bela Lopes, inconformada.

Direitos do passageiro

Existem leis de proteção dos direitos dos passageiros. Caso a empresa não possa entregar sua bagagem de imediato, o passageiro deve exigir alguma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade. Os recibos serão exigidos; se não conseguir e tiver algum gasto, guarde os comprovantes. Caso sua bagagem seja entregue com atraso superior a 72 horas de seu desembarque, tem direito a uma compensação financeira maior. No entanto, as empresas têm até 30 dias em voos domésticos e 21 dias em voos internacionais para localizar a bagagem antes de oficializar o extravio. Somente após esse prazo elas começam a falar em indemnização. Em todos os casos, tem direito a receber sua bagagem na cidade e no endereço de sua conveniência, caso ela seja encontrada.

Quando a mala não é encontrada, as empresas aéreas vão calcular e oferecer uma proposta de indemnização de acordo com o peso da mala registrado no check-in.

 MS